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沃爾瑪在美國50多家店鋪引入貨架掃描機器人,當產品庫存不夠時,補貨速度會更快,機器人能夠幫助員工節省很多時間。機器人身高大約2英尺(0.61米),機器人上面有一個小塔,安裝了攝像頭,它會掃描走廊,查看庫存,機器人知道哪里缺貨,哪些商品放錯了位置,價格、標籤錯了也知道。

  識別之後,機器人將數據發送給店鋪員工,員工接下來就會給貨架補貨,修改錯誤。對於零售商來說,缺貨是一個大問題,如果購物者在店鋪貨架上找不到產品,就會錯過銷售機會。

  沃爾瑪是世界上最大的零售商,它在阿肯色州、賓夕法尼亞州、加州的許多店鋪測試貨架掃描機器人。

  沃爾瑪美國公司、電商業務CTO傑裏米·金(Jeremy King)說:“有時你要在走廊裏走來走去,看看保健麥圈(Cheerios)是不是缺貨,如果由人來做,他們的表現不太好,人也不喜歡做這樣的工作。”

  機器人可以代替人工作,不過沃爾瑪明確表示,機器人不會替代人類員工,店鋪的員工數量也不會減少。

傑裏米·金說,與人類員工相比,機器人的效率高50%,另外,機器人掃描貨架的精准率高很多,速度也快了3倍。一般來說,店鋪員工每週只能查看貨架兩次,因為沒有那麼多時間。

  事實上,安裝機器人,為零售引入自動化技術,這種事情之前早就有過。亞馬遜在倉庫內安裝了小型Kiva機器人,它可以揀貨,打包,節省20%的運營費用。

  沃爾瑪努力為店鋪引入數位化技術,試圖加快速度,引入貨架掃描機器人只是計畫的一部分。

  去年,沃爾瑪安裝了大型“揀貨塔”,它有點像自助服務終端,客戶在網上下單,從終端就可以拿貨。沃爾瑪還想讓客戶自己掃描商品,這樣結帳時就會更快,另外,沃爾瑪還希望店鋪能像藥房、金融服務機構一樣實現數位化運營。

  還有消息說,沃爾瑪正在測試無人機送貨服務,給家庭送貨、讓消費者在路邊取貨,無人機甚至還可以檢查庫存。
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